شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات

پایان نامه
  • دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
  • نویسنده سیما صالحی
  • استاد راهنما منصوره علیقلی
  • سال انتشار 1394
چکیده

این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی توسعه ای و روش این تحقیق توصیفی و از میان انواع تحقیقات توصیفی، تحقیق پیمایشی می باشد، که به بررسی شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات می پردازد. در این تحقیق که به بررسی وضعیت شناسایی شده و وضعیت کنونی عوامل مورد مطالعه در بانک صادرات پرداخته شده، فرض شده است که صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات تأثیرمثبت دارد. و در ادامه به رتبه‎بندی میزان اهمیت هر یک از این پنج عامل فوق(صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت) بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک صادرات می‎پردازد. داده‎های این تحقیق با استفاده از پرسش نامه(براساس طیف لگیت) گردآوری شده است که پاسخ دهندگان به پرسش نامه شامل مدیران و معاونین شعب فعال در بخش سرپرستی مرکز تهران که دارای مدرک کارشناسی در یکی از گروه‎های مدیریت، اقتصاد و علوم بانکی، کامپیوتر و فناوری اطلاعات می‎باشند و حداقل سه سال سابقه کار مستمر در واحد خود یا سایر واحدهای را داشته می‎باشند. و تعداد 45 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده است که این 45 نفر بر اساس روش نمونه گیری براساس نمونه برداری تصادفی طبقه ای مشخص شده است و در تحلیل داده های این تحقیق از روش آزمون میانگین یک جامعه و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. جهت تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای احراز روایی آن از نظرات متخصصان و اساتید استفاده شده ؛ در تحلیل داده ها نیز از نرم افزار آماری spss استفاده شده است. طبق یافته‎های تحقیق در وضعیت شناسایی شده، کنترل داخلی، دسترسی به سیستم و امنیت تاثیر گذار بودن و در وضعیت فعلی هر پنج عامل فوق(صحت داده ها، کنترل های داخلی، دسترسی به سیستم، زیرساخت تکنولوژیکی و امنیت) تاثیر گذار می‎باشد. طبق آزمون رتبه بندی فریدمن، کنترل های داخلی بیشترین تاثیر را بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی را دارد و سپس به ترتیب دسترسی به سیستم، امنیت، زیرساخت تکنولوژیکی و صحت داده‎ها بر ریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی تاثیر دارند.

منابع مشابه

شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی

توسعه فناوری اطلاعات و ورود آن به زندگی روزمره، بسیاری از روشهای سنتی را متحول ساخته و جهان را برای رقابتی نوین به تکاپو واداشته است. در این راستا نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و گسترش بانکداری الکترونیکی به عنوان یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات تحول شگرفی در صنعت بانکداری ایجاد کرده است. با توجه به ضرورت بانکداری الکترونیکی، پژوهش حاضر به بررسی و رتبه بندی عوامل موفقیت بانکداری الکت...

متن کامل

شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در رتبه بندی بانک‌ها بر اساس ارائه خدمات الکترونیکی و تعیین رتبه هر بانک

ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت بنگاه‌ها از جمله مباحث مدیریت است که در حوزه حسابداری مدیریت قابل بحث و بررسی است. همچنین به تجربه ثابت شده در شرایط رقابتی موسساتی باقی می مانند که قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا و موثر فعالیت نمایند. لذا دستیابی به شیوه های نوین در ارائه خدمات بانکی یک مزیت رقابتی برای هر بانک است. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانکها در ارائه خدمات الکترونیک متفاوت ...

متن کامل

بررسی ورتبه بندی عوامل مؤثربرریسک عملیاتی بانکداری الکترونیکی در بانک مسکن (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن در استان لرستان)

One of the essential tools for achieving the expansion of e-commerce is e-banking system. One of the major risks identified in the field of electronic banking, is operational risks. Accurate understanding of banks about the concept of operational risk to monitor and manage this specific category of risk effectively is vital. This study aimed to identify and rank the six factors, outsourcing, an...

متن کامل

شناسایی و رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت استقرار شهر الکترونیکی

توسعه فناوری اطلاعات و عمومیت بخشیدن به استفاده از آن توسط مردم از طریق سیستم­های یکپارچه در قالب شهرهای الکترونیک یک فرصت انکارناپذیر است . برای اجرای پروژه شهر الکترونیکی باید حوزه­های کلیدی و حیاتی به­درستی مشخص گردند، حوزه­هایی که قصور در تعیین آنها می­تواند مانعی برای دست­یابی به استقرار شهر الکترونیکی باشد. حوزه­های کلیدی می­تواند به­عنوان مجموعه­ای از عوامل حیاتی موفقیت توصیف شود که نتای...

متن کامل

شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در رتبه بندی بانک ها بر اساس ارائه خدمات الکترونیکی و تعیین رتبه هر بانک

ارزیابی عملکرد و سنجش موفقیت بنگاه ها از جمله مباحث مدیریت است که در حوزه حسابداری مدیریت قابل بحث و بررسی است. همچنین به تجربه ثابت شده در شرایط رقابتی موسساتی باقی می مانند که قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا و موثر فعالیت نمایند. لذا دستیابی به شیوه های نوین در ارائه خدمات بانکی یک مزیت رقابتی برای هر بانک است. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانکها در ارائه خدمات الکترونیک متفاوت ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023